Auditoria de GEO para IES: como descobrir o que as IAs estão falando sobre sua faculdade em 10 passos

Categoria: Tecnologia e IA

Por Tripulação da Astronauta Martech

9 min de leitura

Seu time de captação acompanha toda semana a posição no Google, o custo por lead no Meta Ads e a taxa de abertura de e-mail. Só que provavelmente ninguém parou pra ler o que o ChatGPT responde quando um candidato pergunta sobre a sua faculdade. A suposição comum é que, se o site aparece bem no Google, a IA também vai citar a instituição certa.

Essa suposição raramente é testada, e o risco está aí: você não sabe, com dado concreto, o que uma IA fala sobre a sua IES para um candidato que talvez nunca visite o seu site. Digitar uma pergunta solta no ChatGPT de vez em quando não mostra o padrão.

Dá pra fazer essa verificação por conta própria, em 10 passos organizados em 5 fases. Cabe numa tarde, sem ferramenta paga, só com acesso às três plataformas que o seu candidato já usa.

Fase 1: Escopo e perguntas (o que decide toda a auditoria antes de abrir qualquer IA)

Auditoria sem escopo vira ruído. Testar "minha faculdade" de forma genérica não revela nada útil, porque as IAs respondem perguntas específicas sobre cursos, e não sobre a instituição inteira. Os dois primeiros passos dividem o problema em pedaços que dá pra medir.

Por que 5 cursos, e não a instituição inteira

Escolha os cursos pelo peso no orçamento de mídia paga ou pela meta de matrícula do semestre, e não pelos que você mais gostaria de destacar. Numa IES fictícia, a Faculdade Horizonte, a auditoria ficaria em cinco cursos: Administração, Enfermagem, Direito, Psicologia e Engenharia Civil, os que mais pesam no CAC do período.

Se você já mapeia CAC e conversão por curso, use esse mesmo raio-x pra escolher os cinco cursos. O artigo Métricas de Marketing: O Raio-X da sua Captação de Alunos mostra como montar essa leitura por curso.

Um curso sobre o qual ninguém pergunta a uma IA não precisa de auditoria de GEO agora. Um curso que decide a sua meta de matrícula precisa.
  1. Defina os 5 cursos prioritários para monitorar. Escolha pelos que mais pesam no orçamento de mídia paga ou pela meta de matrícula do próximo semestre.
  2. Liste as 10 perguntas que candidatos fariam a uma IA sobre esses cursos. Misture perguntas de comparação, de custo, de empregabilidade e de modalidade de ensino.

Exemplos de pergunta pra cada categoria

Escreva as 10 perguntas com a linguagem que um candidato de 18 anos digitaria, e não com o vocabulário do seu time de marketing. Estas quatro categorias servem de ponto de partida:

Repita esse padrão pros cinco cursos até fechar as 10 perguntas. Guarde a lista final, porque ela vai ser usada sem alteração nas três rodadas da próxima fase.

Fase 2: Coleta nas três plataformas (o mesmo conjunto de perguntas, rodado onde o seu candidato pesquisa)

O candidato não usa uma IA só. Ele testa o ChatGPT pra ter uma primeira resposta, abre o Perplexity quando quer ver de onde veio a resposta e encontra o Google AI Overviews antes de clicar em qualquer link orgânico. Olhar só o ChatGPT deixa de fora duas das três plataformas.

O que documentar em cada rodada

Copie a pergunta exata, a data, a resposta completa e as fontes citadas, quando existirem. Uma planilha simples, com uma linha por combinação de pergunta e plataforma, mantém os 30 registros organizados. As respostas de IA mudam com as atualizações de modelo, então o registro de hoje vira a linha de base pra comparar daqui a 60 dias.

O Perplexity mostra as fontes que usou pra montar a resposta. O ChatGPT nem sempre ativa a busca na web. O Google AI Overviews decide sozinho quando exibir o bloco de IA acima dos resultados orgânicos.

Essa auditoria é diferente de monitorar a IA que atende o candidato depois que ele já virou lead. Chatbot e automação de WhatsApp resolvem esse outro problema, e o guia de automação de marketing para matrículas mostra como eles se conectam ao resto da operação. Aqui o objetivo é entender o que a IA fala sobre você antes do primeiro contato.

  1. Rode cada pergunta no ChatGPT e documente a resposta. Cole a resposta completa num documento, sem resumir nada.
  2. Rode cada pergunta no Perplexity e anote as fontes citadas. Essa plataforma mostra os links de origem logo abaixo da resposta.
  3. Rode cada pergunta no Google AI Overviews. Pesquise cada pergunta no Google e registre se o bloco de IA aparece antes dos resultados normais.

Fase 3: Diagnóstico de posição (descobrir se a sua IES aparece, e em que lugar da resposta)

Com as 30 respostas documentadas, é hora de procurar o nome da sua IES em cada uma. Aparecer no texto e ser citada como fonte são coisas diferentes, e essa diferença muda o que você vai priorizar no plano de ação.

A diferença entre ser mencionada e ser citada como fonte

Uma IA pode mencionar a sua faculdade no texto da resposta sem nunca ter visitado o seu site, usando dado de terceiros. Ou pode listar o seu domínio entre as fontes, o que costuma indicar que uma página sua alimentou a resposta direto. As duas contam, só que pedem ações diferentes.

A gente passou por isso na própria Astronauta Martech, ao formalizar essa auditoria com Profound e Semrush. O resultado: 5,4% de visibilidade geral, e quase zero nos tópicos de maior intenção comercial.

A percepção informal era de visibilidade razoável, sustentada por menções ocasionais da marca e do fundador. A medição formal mostrou que, nos tópicos em que o candidato decide, a presença era quase zero.

Na prática, isso significa contar a posição pergunta por pergunta, e não somar um "sim, apareceu" genérico. Se a Faculdade Horizonte aparece nas respostas sobre Enfermagem e em nenhuma sobre Administração, o problema está em cursos específicos, e o plano de ação vai precisar tratar cada um separadamente.

  1. Verifique se a sua IES é mencionada e em que posição. Uma menção no meio da resposta pesa diferente de uma menção só na lista final de opções.
  2. Verifique se o site da sua IES aparece como fonte citada. Isso indica que uma página específica sua já tem autoridade suficiente pra alimentar a resposta.

Fase 4: Mapeamento da concorrência (quem, e o que, está ocupando o lugar da sua IES)

Quando a sua IES não aparece, alguma outra instituição ou página aparece no lugar dela. Catalogar quem ocupa esse espaço nas 30 respostas é o que transforma a auditoria em plano, e não só em constatação de ausência.

Rastreando páginas, não só nomes de instituição

Anotar qual outra faculdade aparece com mais frequência não basta. Anote também que tipo de página ganhou a citação: página oficial de curso, site de ranking de terceiros, fórum de vestibulandos ou matéria de imprensa. Esse detalhe orienta o conteúdo que você vai produzir depois.

Voltando à Faculdade Horizonte: as menções de Enfermagem vieram de uma matéria de jornal regional. Mais anúncio não muda essa resposta. O que muda é uma página de curso mais completa do que a matéria consegue ser.

Tópicos de maior intenção comercial, como o custo-benefício de um curso ou a comparação entre presencial e EAD, costumam pesar mais na decisão final. Se a sua IES já anuncia (veja o guia de captação de alunos com Google), compare os temas anunciados com os temas ausentes nas respostas de IA. Se os temas que você paga pra anunciar são os mesmos que faltam lá, o orçamento de mídia está competindo sozinho, sem apoio de conteúdo citável.

  1. Identifique quais outras instituições aparecem no lugar da sua IES. Registre o nome e em quantas das 30 respostas cada uma aparece.
  2. Mapeie quais páginas estão sendo citadas no lugar das suas. Classifique por tipo: página de curso, ranking de terceiros, notícia ou fórum.

Fase 5: Plano de ação (transformar o diagnóstico em conteúdo que muda a resposta)

Diagnóstico sem plano vira planilha esquecida. O último passo converte cada lacuna encontrada numa tarefa concreta, com dono e prazo.

O que costuma entrar no plano

Coloque um nome e uma data em cada item dessa lista antes de encerrar a reunião. Plano de ação sem dono costuma parar na primeira semana corrida.

Esse plano só funciona se estiver ligado ao resto do funil. Se a auditoria mostrar ganho de visibilidade e perda do lead logo depois, o gargalo passou a ser o funil de captação. E os leads novos que chegarem por resposta de IA ainda precisam de uma sequência de nutrição bem desenhada, como mostra o guia prático de automação de marketing para matrículas.

  1. Crie o plano de ação com base no que encontrou. Priorize primeiro os cursos e perguntas em que a sua IES não aparece nem é mencionada.

Leia também sobre GEO

Esta auditoria é o passo prático. O contexto em volta dela está em outros artigos, que podem ser lidos na ordem que fizer sentido pro seu momento.

Se preferir não rodar a auditoria sozinho, ela existe como serviço, com preço público, em Auditoria de GEO e Visibilidade em IA. Para uma conversa mais curta antes de decidir qualquer coisa, o caminho é a Sessão de Clareza Estratégica. E se você quiser saber quem está por trás desse método antes de contratar, a história está em sobre a Astronauta.

A auditoria não termina quando você lê a última resposta salva. Ela só vale quando o plano de ação vira página publicada, e a rodada seguinte, em 60 dias, é o que mostra se essas páginas mudaram a resposta.

Se o assunto interessa, veja também GEO vs SEO para instituições de ensino.

Para uma análise mais ampla, confira o comparativo entre IES citadas e não citadas no ChatGPT.