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6 dicas para acolher o seu calouro e fidelizá-lo desde o primeiro dia de aula!

Vamos propor a seguinte reflexão: a sua IES realmente entende os desafios do seu calouro?

O motivo dessa reflexão é que nós aqui da Astronauta notamos que as IES muitas vezes se preocupam muito com receita, fluxo de matrículas e geração de leads e às vezes se esquecem de alguns cuidados com os alunos calouros pós-matrícula, que serão cruciais para a retenção e fidelização.

Neste post falamos sobre a importância da retenção e fidelização de alunos.

Alguns desafios são comuns a praticamente todos os alunos. Gestão de tempo e produtividade, organização dos estudos e acessibilidade são tópicos que podem ser desafiadores aos alunos do início ao fim da jornada acadêmica, por exemplo, e por isso devem estar presentes no planejamento estratégico da sua IES ao longo de toda a trajetória do seu aluno.

Hoje, falaremos um pouco mais sobre alguns desafios comuns entre os calouros e como a sua IES pode se apresentar e atuar para ser um verdadeiro oásis de presença e relevância desde o começo da trajetória do aluno!

Compreendendo a dinâmica do Ensino Superior

Se você já fez faculdade ou conhece alguém que fez, já sabe ou pelo menos ouviu falar que a faculdade é outro universo. Explorar com sabedoria a liberdade de poder entrar e sair da sala, a necessidade de ter que se dirigir pessoalmente aos setores administrativos e financeiros para solucionar pendências, montar um plano de estudos, o receio de levantar a mão para fazer uma pergunta… tudo isso pode parecer corriqueiro para quem já está na faculdade há algum tempo, mas é um grande frio na barriga para quem está no ponto de partida.

Uma proposta muito interessante pode ser a convalidação de horas complementares aos veteranos que se propuserem a apresentar a dinâmica do curso e tirar as dúvidas dos calouros, contribuindo inclusive para a socialização entre as turmas e inspirando o senso de coletividade da instituição.

Situar-se no campus e/ou na plataforma virtual de estudos

Ainda dentro do assunto da adaptação, conhecer todos os espaços de um campus ou todas as funcionalidades de um portal virtual são sem dúvida um desafio inicial. Encontrar a biblioteca, por exemplo, seja ela física ou virtual, pode ser uma questão importante para o seu aluno que busca um livro introdutório para se situar logo nas primeiras aulas.

Para ajudar o aluno a superar este desafio, a IES pode distribuir mapas, oferecer tours físicos e virtuais, alocar placas e indicadores acessíveis e de fácil legibilidade ao longo do campus e ainda investir num design intuitivo para o portal de acesso virtual do aluno.

Identificar os materiais necessários para o acompanhamento das aulas

Não é raro que o aluno de Medicina chegue no primeiro dia achando que precisa de um estetoscópio, ou o aluno de Direito achando que precisa de um Manual de Prática Jurídica. Novamente, isso parece óbvio para quem já está no meio do curso ou já se formou, mas saber quais são os materiais necessários para acompanhar as aulas certamente é um desafio para o seu calouro.

Na fase de planejamento acadêmico, solicite aos docentes que indiquem se há algum material essencial para que o calouro providencie logo no início do curso e disponibilize esta relação no portal do aluno. Assim, o seu calouro terá uma lista-guia de materiais para iniciar as aulas com mais segurança.

Criar novas rotinas

Iniciar um curso superior demanda do seu aluno a reestruturação de toda uma rotina para poder encaixar nela um tempo significativo de dedicação aos estudos e atividades de aperfeiçoamento. E a sua IES pode sim ajudá-lo nisso.

A elaboração e disponibilização de manuais e cursos digitais rápidos sobre gestão de tempo, planejamento de rotina, produtividade, dicas de estudos e recursos de aprendizagem não apenas ajudarão o seu calouro a se organizar, mas também demonstrarão a ele que a sua IES reconhece o seu empenho e compreende as suas peculiaridades.

Adaptação à vida adulta

Os seus times de marketing e vendas certamente já te contaram que o seu público-alvo nas campanhas de captação é composto majoritariamente por jovens que estão saindo do Ensino Médio ou do cursinho. Isto significa que os seus calouros são pessoas que estão iniciando a vida adulta e que terão um oceano de novas responsabilidades pela frente, que vão desde a procura de um emprego até a organização doméstica.

A sua IES pode participar de forma ativa dessa nova fase do aluno, disponibilizando conteúdos e até mesmo cursos rápidos sobre organização financeira doméstica, dicas para conseguir o primeiro emprego, podendo inclusive propor parcerias às imobiliárias locais e empresas de transporte para oferecer condições especiais aos seus alunos.

Identificação com o curso

Além de toda a nova logística à qual o seu calouro deve se adaptar no primeiro semestre de seu curso, ainda há a fase de adaptação justamente ao curso escolhido, que provavelmente será a base de sua carreira futura. E justamente por ser a base de um aspecto tão importante da vida é que o seu aluno irá analisar, dia após dia, se fez a escolha certa.

É comum que as disciplinas introdutórias de um curso de graduação sejam pouco empolgantes. Disciplinas mais complexas e práticas geralmente integram a metade final do curso, às vezes apenas o último ano, enquanto as disciplinas mais teóricas e abrangentes são alocadas no início do curso. E isso pode sim ser uma quebra de expectativa para alguns alunos que não se atentaram à ordem da grade curricular.

Para estes alunos, a persistência só será possível se houver motivação. Agora pense: como a sua IES pode motivar o seu aluno?

Bom, se ele não pode participar de disciplinas práticas, por exemplo, permita que as assista e tome notas. Assim, ele terá uma visão concreta de um ponto no qual quer chegar sempre que se sentir desestimulado.

Uma prática comum e bastante engajante das faculdades é a organização de semanas temáticas, nas quais são convidados palestrantes para debaterem assuntos relevantes de cada curso. Estes eventos, além de promoverem a interação entre alunos de salas e períodos diferentes, inspira o calouro e incentiva sua continuidade no curso escolhido.

Para enriquecer ainda mais a sua estratégia de acolhimento, pergunte ao seu veterano sobre quais foram os seus desafios no início do semestre e do que ele mais sentiu falta na sua IES quando era calouro. Aqui no Blog da Astronauta, já falamos sobre como é importante coletar feedbacks para evoluir o desempenho da sua IES, se você ainda não viu este conteúdo, a hora é agora.

Agora você já sabe como estruturar o seu próximo semestre para acolher muito bem o seus calouros e cativá-los desde o dia #1 do curso!

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