Se você faz parte do time de captação em uma Instituição de Ensino, você certamente está sempre à procura de novos alunos para abrir novas turmas e formar cada vez mais pessoas, não é mesmo?
No universo digital, há diversas formas de atrair novos alunos e construir uma base de seguidores engajados, mas pode ser difícil alcançar esses objetivos sem um modelo eficaz de campanha digital e sem conhecer as ferramentas disponíveis. E foi pensando neste desafio que a nossa tripulação montou este guia!
Aqui na Astronauta, nós iniciamos as campanhas a partir de uma estrutura-base e fazemos aprimoramentos conforme eles se mostram necessários. Quer um exemplo?
Precisamos atrair novos alunos, guiá-los até o CRM e fazer sua matrícula, para isso seguimos o diagrama abaixo:
Esta estrutura, inicialmente dividida em duas etapas, funciona como uma base cuja palavra-chave deve ser funcionalidade, de maneira a permitir que a sua equipe possa trabalhar cada vez melhor nas captações posteriores. Assim, o primeiro passo é criar uma boa Landing Page de Captação para sua IES e enviar os leads o mais rápido possível para sua plataforma de CRM.
Landing Page é uma página na internet, utilizada com o intuito de gerar leads para determinada campanha. Nossa recomendação é que, inicialmente, a sua landing page seja mais simples para que todos em sua Instituição tenham uma rápida sensação de que o ciclo de captação da sua IES já começou.
Não se esqueça de colocar na página os seus principais argumentos de venda, reforço de marca e autoridade de mercado. E o mais importante: lembre-se de que esta página tem o objetivo de gerar leads, e não necessariamente matrículas, por isso não é recomendável solicitar dados do usuário como CPF, RG, endereço e outras informações pessoais mais privadas. Estes dados podem ser coletados numa etapa posterior.
EXTRA: Se você não faz ideia de como criar uma Landing Page, pode testar o editor de Landing Pages do RD Station Marketing.
A partir desta estrutura inicial mega funcional, você terá uma Landing Page para usar em todos os seus portais online, redes sociais, materiais impressos, entre outros. Agora, é hora de começar a gerar leads. O mais bacana quando falamos de estrutura digital é que sempre podemos criar uma Versão 0 e aprimorá-la para melhorar o processo. Por exemplo: se inserirmos uma etapa entre a Landing Page e o CRM, nosso diagrama vai ficar assim:
Quem nunca se sentiu desconfortável ao se inscrever para algo e, logo de cara, ser levado a fazer o pagamento, não é mesmo? Imagina que você está planejando uma viagem e ao escolher o destino já tem que pagar a hospedagem, transporte e afins sem sequer estudar sobre o local de destino a fundo. Muitas vezes é assim que os formandos do Ensino Médio, por exemplo, se sentem ao se cadastrar em uma determinada faculdade, e o seu papel neste momento de incerteza e curiosidade é de nutri-lo com informações, conteúdos e argumentos de qualidade para que ele possa tomar a melhor decisão.
Depois de gerar os tão preciosos leads, é importante enviá-los o mais rápido possível a sua plataforma de CRM. Quanto mais tempo demorar para esta segunda etapa, menor tende a ser a assertividade no contato, a taxa de resposta e, consequentemente, a taxa de conversão.
Por aqui, um combo que funciona muito bem é o RD Station Marketing integrado ao RD Station CRM. Praticamente em tempo real, os leads gerados são distribuídos entre os vendedores do time de especialistas das IES que atendemos. Se quiser conhecer mais sobre o CRM da RD Station, clique aqui!
Nesta etapa de vendas, trouxemos 3 e-mails marketing que normalmente funcionam muito bem e auxiliam os especialistas em vendas das IES que atendemos, pois eles fornecem informações complementares às que os inscritos receberão durante o atendimento. Inicialmente, a gente utiliza uma sequência de e-mails que é:
1. E-mail de Confirmação de Inscrição – imediatamente após a inscrição.
2. E-mail de reforço da tradição e da qualidade da instituição – no dia seguinte à inscrição.
3. E-mail de apresentação dos diferenciais de mercado da instituição – no dia subsequente ao e-mail anterior.
Bom, até agora, nós conhecemos uma estrutura básica, que tem o objetivo de gerar leads e levá-los ao CRM. Depois, buscamos pontos de atenção e melhorias para transformarmos a experiência do lead através de conteúdos interessantes. Agora, é hora de deixar a criatividade fluir e criar mais campanhas para atrair leads cada vez mais qualificados!
Não existe uma receita de bolo pronta, tá? O trabalho é justamente criar, testar, medir o engajamento, entender o que funciona ou não para o seu público. E isso é plenamente possível no marketing digital, cujas ferramentas e plataformas, quando operadas por profissionais capacitados, permitem testes frequentes e paralelos, mudanças rápidas ou gradativas de abordagem e até mesmo a alteração de campanhas inteiras!
Você pode, por exemplo, criar campanhas:
Por Tipo de Matrícula: É normal que alunos que ingressam via Nota do Enem pulem a etapa de Vestibular dentro das IES, então não faz sentido ficar detalhando para eles como é a sua prova, concorda? Da mesma forma, pense como um aluno que vai se matricular e está em sua segunda graduação tem uma jornada totalmente diferente daquele aluno que está ingressando na Faculdade pela primeira vez. Landing Pages segmentadas pelo tipo de matrícula normalmente facilitam demais a veiculação dos seus anúncios por palavras-chave no Google Ads.
Por Área de Interesse: Outra forma de criar mais portais de inscrição para a campanha de captação da sua IES é trabalhando com as Áreas de Interesse dos estudantes. Por exemplo: Enquanto podemos explorar as fotos, vídeos e outros materiais dos laboratórios de Saúde em uma página, podemos paralelamente criar outra página que apresente os Laboratórios da Engenharia. Isso gera mais conexão com nosso público-alvo e soluciona uma preocupação interna dentro da IES, que é justamente o atendimento das campanhas aos interesses dos variados perfis de alunos, permitindo a conexão entre anúncio e página em todas as campanhas veiculadas.
Por Modalidade: Os hábitos de compra de quem estuda em uma Graduação Digital se diferem de quem o faz de forma Presencial, e mapear esta atividade permite a criação de campanhas mais assertivas de acordo com o perfil de consumo do usuário.
Por Polo e/ou Campus: Os públicos dos polos e/ou campi das IES costumam ser bem diferentes entre si. A abordagem local, em determinadas campanhas, pode ser um fator de aceleração determinante na conquista dos resultados esperados, pois pode permitir um alcance mais profundo dos candidatos.
Agora conta pra gente: você já sabia que uma simples campanha de captação da sua IES poderia ser tão dinâmica?
Esperamos que este Guia Prático de Introdução à Campanha de Captação ajude a sua IES a alcançar os seus propósitos e objetivos e conte com a nossa tripulação para alcançar resultados ainda mais astronômicos nos seus próximos ciclos!